Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 25 juni 2025

Frontline beheert deze webshop en website, inclusief alle bijbehorende informatie, content, functies, tools, producten en diensten om jou als klant een complete winkelervaring te bieden (de "Diensten"). Frontline maakt gebruik van Shopify, waarmee wij deze Diensten kunnen aanbieden. In dit privacybeleid wordt beschreven hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en delen wanneer je onze Diensten bezoekt, gebruikt, een aankoop doet of anderszins met ons communiceert. Bij tegenstrijdigheden tussen onze Algemene Voorwaarden en dit Privacybeleid is dit Privacybeleid leidend met betrekking tot het verzamelen, verwerken en delen van jouw persoonsgegevens.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door. Door gebruik te maken van onze Diensten bevestig je dat je dit privacybeleid hebt gelezen en begrijpt hoe wij jouw gegevens verzamelen, gebruiken en delen zoals hierin beschreven.

Persoonsgegevens die wij verzamelen of verwerken

Met "persoonsgegevens" bedoelen wij informatie die jou direct of indirect kan identificeren. Persoonsgegevens omvatten geen gegevens die anoniem zijn verzameld of zodanig zijn geanonimiseerd dat ze niet meer tot jou herleidbaar zijn.

Afhankelijk van hoe je onze Diensten gebruikt en waar je woont, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen:

Contactgegevens zoals naam, adres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.
Financiële gegevens zoals creditcard- en betaalkaartgegevens, betaalinformatie, transactiegegevens, betaalmethode en betalingsbevestigingen.
Accountgegevens zoals gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
Transactiegegevens zoals bekeken producten, winkelwagenitems, verlanglijstjes, aankopen, retouren, ruilingen en eerdere bestellingen.
Communicatie met ons zoals informatie die je verstrekt wanneer je contact opneemt met onze klantenservice.
Apparaatgegevens zoals informatie over je apparaat, browser, netwerkverbinding, IP-adres en andere unieke identificatiegegevens.
Gebruiksgegevens zoals informatie over hoe en wanneer je onze Diensten gebruikt of navigeert.

Bronnen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen uit de volgende bronnen:

Rechtstreeks van jou, bijvoorbeeld wanneer je een account aanmaakt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt;
Automatisch via onze Diensten, bijvoorbeeld via cookies en vergelijkbare technologieën wanneer je onze website gebruikt;
Van onze dienstverleners, wanneer zij technologie of diensten leveren namens ons;
Van partners of andere derde partijen.

Hoe wij jouw persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe je onze Diensten gebruikt, kunnen wij jouw persoonsgegevens gebruiken voor de volgende doeleinden:

Het leveren en verbeteren van onze Diensten
Wij gebruiken jouw persoonsgegevens om bestellingen te verwerken, betalingen af te handelen, producten te verzenden, retouren te verwerken, voorkeuren te onthouden en jouw account te beheren. Ook gebruiken wij deze gegevens om jouw winkelervaring te personaliseren en onze Diensten te verbeteren.
Marketing en advertenties
Wij kunnen jouw persoonsgegevens gebruiken om marketingberichten te versturen via e-mail, sms of post en om advertenties te tonen die aansluiten bij jouw interesses en eerdere aankopen.
Beveiliging en fraudepreventie
Wij gebruiken jouw gegevens om je account te beveiligen, fraude te voorkomen en onze website veilig te houden. Je bent zelf verantwoordelijk voor het veilig bewaren van je accountgegevens.
Communicatie
Wij gebruiken jouw gegevens om klantenservice te bieden en om contact met je te onderhouden.
Juridische verplichtingen
Wij kunnen jouw gegevens gebruiken om te voldoen aan wettelijke verplichtingen of verzoeken van overheidsinstanties.

Hoe wij persoonsgegevens delen

In bepaalde situaties kunnen wij jouw persoonsgegevens delen met derden, zoals:

Shopify en andere dienstverleners die diensten voor ons uitvoeren zoals betalingen, verzending, opslag en klantenservice;
Marketingpartners om advertenties te tonen die aansluiten bij jouw interesses;
Derden wanneer jij daarvoor toestemming geeft, bijvoorbeeld voor verzending of social media integraties;
Bedrijven binnen onze organisatie;
Bij zakelijke transacties zoals een overname of fusie;
Wanneer dit wettelijk verplicht is.

Relatie met Shopify

Onze webshop wordt gehost door Shopify. Shopify verzamelt en verwerkt persoonsgegevens om onze Diensten mogelijk te maken en te verbeteren. Gegevens die je verstrekt kunnen worden gedeeld met Shopify en andere partijen, mogelijk buiten jouw land.

Meer informatie over hoe Shopify omgaat met persoonsgegevens vind je in het Shopify Privacybeleid:

https://www.shopify.com/legal/privacy

Websites van derden

Onze website kan links bevatten naar websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de inhoud van deze websites.

Gegevens van kinderen

Onze Diensten zijn niet bedoeld voor kinderen. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen.

Beveiliging en bewaartermijn

Wij nemen passende maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen. Geen enkel systeem is echter volledig veilig.

Wij bewaren persoonsgegevens zolang dit nodig is voor onze Diensten, wettelijke verplichtingen of geschillen.

Jouw rechten

Afhankelijk van je woonplaats heb je mogelijk de volgende rechten:

Recht op inzage in jouw persoonsgegevens
Recht op verwijdering
Recht op correctie
Recht op overdraagbaarheid van gegevens
Recht om marketingcommunicatie uit te schakelen

Binnen de EU en het VK heb je mogelijk ook het recht om:

Bezwaar te maken tegen verwerking
Verwerking te beperken
Toestemming in te trekken

Klachten

Heb je een klacht over hoe wij omgaan met jouw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op.

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Internationale gegevensoverdracht

Jouw persoonsgegevens kunnen worden verwerkt buiten de Europese Economische Ruimte. In dat geval zorgen wij voor passende beschermingsmaatregelen.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.

Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid of wil je gebruikmaken van je rechten?

Neem contact met ons op via:

info@frontlineclo.com

Frontline is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens.