Terugbetalingsbeleid

Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen en ongebruikt, met labels en in de originele verpakking.

Je kunt je retour aanmelden door in te loggen in je account via de volgende link: Mijn account. Gebruik hierbij hetzelfde e-mailadres dat je tijdens het afrekenen hebt gebruikt. Je ontvangt een inlogcode per e-mail.

Retourzendingen moeten worden gestuurd naar het volgende adres:

Frontline Clothing
Hoogendijk 2C
2952 AE Alblasserdam
Nederland

Artikelen die zonder vooraf aangemelde retour naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd. Wij vergoeden de kosten voor het retourneren niet.

Voor vragen over retouren kun je altijd contact met ons opnemen via info@frontlineclo.com.

Beschadigingen en problemen
Controleer je bestelling direct na ontvangst en neem meteen contact met ons op als een artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Zo kunnen we het probleem beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Helaas kunnen afgeprijsde artikelen en cadeaubonnen niet worden geretourneerd.

Ruilen
De snelste manier om het juiste artikel te ontvangen is door het huidige artikel te retourneren en, zodra de retour is geaccepteerd, een nieuwe bestelling te plaatsen.

Terugbetalingen
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, ontvang je het bedrag automatisch terug via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 5 werkdagen.

Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en zichtbaar maakt.

Zijn er meer dan 5 werkdagen verstreken sinds de goedkeuring van je retour? Neem dan contact met ons op via info@frontlineclo.com.